Motala Energi AB värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med
Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR) samt tillämplig svensk lagstiftning. Denna sekretesspolicy
beskriver hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar dina personuppgifter samt vilka rättigheter du har.

1. Inledning

Motala Energi AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vi behandlar endast
personuppgifter som är nödvändiga för att kunna tillhandahålla våra tjänster som elleverantör, uppfylla våra
avtalsförpliktelser samt följa lagkrav.

Denna policy gäller för behandling av personuppgifter som sker inom Motala Energi AB samt, i förekommande fall,
via våra återförsäljare och samarbetspartners.

2. Hur vi samlar in och använder personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter i samband med att du:

• blir kund hos oss
• är i kontakt med våra försäljningsagenter, återförsäljare eller kundtjänst
• använder vår webbplats eller kommunicerar med oss via telefon, e-post eller andra kanaler
• deltar i marknadsföringskampanjer

Vi behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för att:

• genomföra kreditkontroller via koncernbolag eller samarbetspartner
• aktivera nya kunder och hantera leverantörsbyten
• säkerställa elförsörjning, mätning och fakturering
• fullgöra våra skyldigheter som licensierad elleverantör
• kommunicera med dig som kund

Vi använder även cookies på vår webbplats. Mer information om hur vi använder cookies finns i vår separata
cookiepolicy.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan komma att behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Namn
• Personnummer
• Adress
• Telefonnummer och e-postadress
• Anläggnings- och mätpunkts-ID
• Kundnummer
• Nuvarande och tidigare elleverantör
• Uppgifter som krävs för leverantörsbyte och elförsörjning
• E-postkommunikation inklusive bilagor

Personuppgifter kan även användas för att informera dig om ändringar i villkor eller, om du samtyckt till detta,
för marknadsföring av våra produkter och tjänster. Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring genom
att kontakta oss.

4. Lagring och skydd av personuppgifter

Vi använder etablerade samarbetspartners och CRM-leverantörer för att lagra och hantera personuppgifter.
Uppgifterna skyddas genom tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder, såsom kryptering och behörighetsstyrning.

Personuppgifter kan delas med tredje part när det är nödvändigt för att:

• genomföra leverantörsbyten via elnät och Elhub
• hantera mätning och förbrukningsuppgifter
• utföra fakturering via faktureringspartner
• hantera tvister eller rättsliga krav

5. Hur länge vi lagrar personuppgifter

Vi lagrar personuppgifter endast så länge de är nödvändiga för de ändamål de samlades in för, dock som huvudregel
högst 24 månader efter att uppgifterna inte längre behövs.

Personuppgifter kan lagras längre om det krävs för att:

• uppfylla lagkrav
• hantera tvister
• fullgöra avtalsrättsliga förpliktelser

6. Känsliga personuppgifter

Som huvudregel behandlar vi inte känsliga personuppgifter enligt GDPR (såsom uppgifter om hälsa, religion eller
politiska åsikter).

7. Uppgifter från tredje part

I vissa fall kan vi ta emot personuppgifter från tredje part, exempelvis uppgifter om elförbrukning från nätbolag.
Sådana uppgifter är nödvändiga för att kunna leverera och fakturera el.

8. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• begära tillgång till dina personuppgifter
• begära rättelse eller radering av felaktiga eller onödiga uppgifter
• invända mot viss behandling
• begära begränsning av behandling
• lämna klagomål till tillsynsmyndigheten (Integritetsskyddsmyndigheten)

För att utöva dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

9. Ändringar i sekretesspolicyn

Motala Energi AB förbehåller sig rätten att uppdatera denna sekretesspolicy vid behov. Den senaste versionen finns
alltid tillgänglig på vår webbplats.

10. Kontaktuppgifter

Motala Energi AB 559166-2886
Box 154
246 22 Löddeköpinge

E-post: kundservice@motalaenergi.se
Telefon: 0141-250 255

Öppettider:
Måndag: 08.00–16.00
Tisdag–fredag: 07.45–16.00
Lunchstängt: 12.00–13.00
Lördag–söndag: Stängt